Conditions générales de vente

 

ARTICLE 1 – Conditions d’utilisation

DIJAH FACTORY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter avant toute commande.

En validant sa commande, le client déclare être majeur dans son pays de résidence ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Toute violation des présentes CGV pourra entraîner la suspension ou la résiliation des services.

 

ARTICLE 2 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité supérieure à 10 jours, le client sera informé par e-mail ou téléphone et pourra choisir entre :

  • le maintien de la commande,
  • un avoir,
  • ou un remboursement intégral du produit concerné.

 

ARTICLE 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

DIJAH FACTORY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 

 

ARTICLE 4 – Commande

La commande est considérée comme définitive après validation par DIJAH FACTORY.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison.

Toute erreur entraînera des frais de réexpédition à la charge du client, sans possibilité de remboursement des frais engagés.

 

ARTICLE 5 – Paiement

Les paiements sont acceptés via :

  • Carte bancaire
  • Paypal

DIJAH FACTORY se réserve le droit de refuser une commande en cas d’impayé antérieur ou de suspicion de fraude.

 

ARTICLE 6 – Livraison

Les commandes sont traitées sous un délai maximum de 5 jours ouvrés après validation.

Les livraisons sont effectuées via :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • livreur personnel DIJAH FACTORY

Les délais dépendent du transporteur et de la destination.

DIJAH FACTORY ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.

Les éventuels frais de douane internationaux restent à la charge du client.

 

ARTICLE 7 – Service client

Toute réclamation concernant un produit endommagé doit être effectuée dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du colis.

dijah.factory@gmail.com

WhatsApp : +33 7 82 81 33 13

 

ARTICLE 8 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation par e-mail.

⚠️ La non-récupération d’un colis ou une erreur d’adresse ne constitue pas un droit de rétractation.

 

 

ARTICLE 9 – Retours & remboursements

Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour.

Procédure :

  1. Contacter dijah.factory@gmail.com

  2. Les frais de retour sont à la charge du client

  3. Retour via Colissimo ou remise en main propre

Après vérification :

  • remboursement hors frais de livraison
  • ou émission d’un avoir

Conditions :

  • articles neufs, non portés, non lavés

  • complets et dans leur état d’origine

Exceptions (non retournables) :

  • produits personnalisés (sauf erreur de notre part)
  • produits de beauté

  • articles soldés ou achetés avec un code promo

 

ARTICLE 10 – Garantie

Les produits vendus sont conformes à leur description.

En cas de défaut avéré, un échange ou un remboursement pourra être proposé après retour du produit.