Politique de remboursement

ARTICLE 9 – Retours & remboursements

Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour.

Procédure :

1. Contacter dijah.factory@gmail.com

2. Les frais de retour sont à la charge du client

3. Retour via Colissimo ou remise en main propre

Après vérification :

• remboursement hors frais de livraison

• ou émission d’un avoir

Conditions :

• articles neufs, non portés, non lavés

• complets et dans leur état d’origine

Exceptions (non retournables) :

• produits personnalisés (sauf erreur de notre part)

• produits de beauté

• articles soldés ou achetés avec un code promo