Conditions générales de ventes :
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE :
DIJAH FACTORY se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de ventes sans préavis à la clientèle. Le client reconnait avoir pris connaissance avant de passer commande des conditions particulières de ventes énoncées dans ce document.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos services.
ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉS :
Les offres de produits et de prix sur le site de DIJAH FACTORY sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilités d’un article pour une période supérieur à 10 jours, DIJAH FACTORY vous informera par téléphone/mail des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l’annulation de la commande.
ARTICLE 3 – PRIX ET FRAIS DE LIVRAISONS :
Les prix affichés sur le site DIJAH FACTORY sont indiqués en €uros, TVA comprise, hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE :
Les commandes ne sont valables qu'à compter de leur confirmation par DIJAH FACTORY. Si un événement nous empêche de traiter votre commande, vous en serez directement informé.
Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez et de tous les achats effectués.
Vous devez être vigilant et vérifier l’adresse renseignée avant de valider votre commande, car vous serez tenu pour seul responsable des conséquences découlant de l’erreur de saisie de votre part et des frais s’y afférant, notamment les frais de réexpédition qui seront à votre charge et ne seront pas assumés par DIJAH FACTORY.
ARTICLE 5 - PAIEMENT :
Les paiements peuvent être effectués par Carte bancaire via l’infrastructure de paiement sécurisé « Stripe », via PayPal ou en espèce.
DIJAH FACTORY se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente, et notamment en cas de fraude établie.
ARTICLE 6 – LIVRAISON :
Les commandes seront traitées sous 5 jours maximum après réception de la commande. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Les articles seront expédiés via Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou par le livreur personnel de DIJAH FACTORY à l’adresse indiquée lors de la passation de votre commande. Le délai de livraison varie selon la destination et le mode de livraison choisit par le client.
En cas de livraisons par un transporteur, DIJAH FACTORY ne peut être tenue pour responsable des retards de livraison.
DIJAH FACTORY propose à la vente ses produits à l’international et des frais de douane à la charge du client peuvent être à prévoir.
ARTICLE 7 – SAV / RÉCLAMATION :
Pour toute demande de renseignements ou de réclamations, vous pouvez nous contacter via WhatsApp 24H.24 et 7J/7 au 07.51.55.29.95 ou par mail à l’adresse dijah.factory@gmail.com.
Vous disposez d’un délai de deux jours ouvrés à compter de la date de réception des produits pour nous faire part de tout dommage apparent causé aux articles. Passer ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
ARTICLE 8 – RÉTRACTATION :
À compter du jour de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours afin d’exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez nous notifier par courrier électronique, votre volonté de vous rétracter.
L’absence de récupération du colis et/ou d’erreur sur l’adresse d’expédition ne vaut pas exercice du droit de rétractation (voir article dédié des présentes CGV).
ARTICLE 9 – RETOURS / ÉCHANGES & REMBOURSEMENT :
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour (échange ou remboursement).
Après cela, aucun remboursement ou échange ne sera effectué. Si l’article que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou si c’est le mauvais article, veuillez nous en informer rapidement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vous devez nous contacter par mail à dijahfactory@gmail.com. Les frais de retour seront à la charge du client.
Si votre demande de retour est acceptée, vous devrez retourner le colis via Colissimo (il faudra acheter une étiquette de retour auprès de votre bureau de poste et nous transmettre le numéro de suivi) ou de le retourner en main propre, en vous déplaçant à la boutique.
Après vérification de ou des articles, et si tout est conforme, DIJAH FACTORY vous remboursera la totalité des sommes versées, hors frais de livraison en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial ou sous forme d’avoir.
DIJAH FACTORY garantit le retour des articles à condition que l’article soit retournés dans leurs états d’origine et complets.
Dans les cas où les articles sont endommagés, incomplets ou salis, nous ne pourrons pas procéder à l’échange pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente.
En cas de retour de votre colis en raison de l’invalidité de l’adresse d’expédition que vous nous avez fourni ou de la non-récupération de votre colis au bureau de Poste ou au point relais, Il vous appartiendra de contacter DIJAH FACTORY par téléphone ou par email dijah.factory@gmail.com afin de formuler une nouvelle demande de livraison. Dans ce cas, vous devrez vous acquitter des nouveaux frais de livraison.
Exceptions / articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (sauf si l’erreur vient de notre part) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). De plus, les articles en soldes ou achetés avec un code de réduction ne sont ni échangeables ni remboursables.
ARTICLE 10 – GARANTIE :
DIJAH FACTORY garantit que les produits vendus sont conformes à la description donnée sur le site. En cas de défaut de conformité, le client peut retourner le produit et demander un échange ou un remboursement.